蜜雪冰城 / 内容审阅中
全国督导与稽核经营驾驶舱
将分散的工作过程与经营数据转化为管理者每天可用的观察窗口，支持执行监控与经营复盘。
- 所属组织
- 蜜雪冰城
- 项目范围
- 全国千余名市场督导与稽核人员
- 代表结果
- 支持全国千余名督导与稽核人员的过程管理
业务背景
全国督导与稽核团队的工作执行和业务表现，需要通过一致的指标口径与管理入口进行观察。管理者既要及时识别巡店过程中的执行偏差，也需要了解营销活动与门店经营结果。
我的职责
负责团队管理、绩效及业务经营指标体系建设，并完成多源数据整合、数据集构建、经营驾驶舱开发和推广应用。
分析与实现
- 过程监控： 呈现工作位置、在店停留时长、店均巡店数、巡店覆盖率和差旅行程，帮助管理者识别执行偏差。
- 经营分析： 跟踪店均营业额、活动有效率、活动提升比和有效访谈线索率，为经营复盘提供依据。
- 管理入口： 将团队过程指标与经营结果放在同一观察体系中，支持不同管理层级按需查看。
应用结果
经营驾驶舱投入使用后，为各级管理者提供统一的工作监控与经营复盘入口，覆盖全国千余名市场督导与稽核人员。